Manual de recepción y atención al cliente

Resum:

En aquest llibre es tracta la gestió de recepció com un tot en cinc grans camps: reserves, taulell, mà corrent, caixa i atenció al client. El manual ofereix una gran varietat de plantejaments i solucions, a més de coneixements pràctics sobre les noves tecnologies aplicades a aquesta professió, perquè l'alumne i el professional aprenguin a desenvolupar-se amb facilitat en el Departament de Recepció.